Această politică de confidențialitate stabilește modul în care SC FLIO Travel & Events SRL, compania care deține brandul Secret Romania, protejează confidențialitatea informațiilor tale personale. Adică noi, la Secret Romania, avem grijă de datele personale pe care ni le furnizezi și mai jos îți povestm cum anume facem asta și de ce.
Îți respectăm confidențialitatea. De aceea, administrăm în siguranță datele personale pe care ni le oferi, fie că sunt ale tale, ale membrilor familiei sau ale altor persoane. Nu vrem neapărat să ne încărcăm cu ele, dar colectăm datele personale pentru prestarea de servicii de turism, servicii de comunicații electronice și ca cerință legală.
Recunoaștem importanța datelor cu caracter personal și ne angajăm să îți respectăm confidențialitatea și să îți protejăm informațiile personale.
1. Ce informații colectăm și de ce?
Trebuie să colectăm, să folosim și să dezvăluim informații personale pentru a ne îndeplini atribuțiile ca agent de turism (efectuarea și gestionarea rezervărilor de călătorie în numele clienților noștri) și atribuțiile financiare legale (emiterea facturii la achiziționarea unui serviciu). Pe parcursul relației noastre, putem colecta următoarele:
- Detalii personale și de contact, cum ar fi numele complet, detaliile de contact (adresa, telefonul și adresa de e-mail)
- Numărul pașaportului, data nașterii și naționalitatea – dacă este solicitat de compania aeriană respectivă
- Cerințe alimentare relevante pentru aranjamentele tale de călătorie sau cerute de furnizorul (furnizorii) de servicii de călătorie relevanți (de exemplu, cazare)
- Informații furnizate prin completarea formularelor de pe site-ul nostru web – de ex. Adresa de e-mail. Aceste informații vor fi folosite pentru a te contacta în legătură cu rezervările tale
- Social media – prin interacțiunea cu rețelele sociale de pe site-ul nostru web (Facebook, Twitter sau Instagram) vei intra sub politicile de confidențialitate ale respectivelor companii de rețele sociale
- Adresă IP și cookie-uri – Când accesezi site-ul nostru web, serverele noastre pot înregistra date referitoare la dispozitivul tău și la rețeaua pe care o utilizezi, inclusiv adresa ta IP
Datele personale pe care le furnizezi despre alte persoane:
Folosim date personale despre alte persoane furnizate de tine, cum ar fi acele persoane din rezervarea ta.
Prin furnizarea datelor personale ale altor persoane, trebuie să te asiguri că aceștia sunt de acord cu acest lucru și că ți se permite să le furnizezi. De asemenea, ar trebui să te asiguri că, acolo unde este cazul, ei înțeleg modul în care datele lor personale pot fi utilizate de noi.
2. Cum vom colecta aceste informații?
De obicei, colectăm datele tale cu caracter personal din informațiile pe care le trimiti în timpul comunicării cu noi. Datele de mai sus pot fi colectate din următoarele surse:
Informațiile generate despre tine atunci când cumperi sau adresezi solicitări cu privire la un pachet de călătorie; prin telefon, e-mail, site web sau site-urile web ale partenerilor noștri.
3. Pentru ce folosim datele tale cu caracter personal și care este temeiul legal pentru a face acest lucru?
3.1 Contractual
Pentru a ne îndeplini atribuțiile de agent de turism. Dacă nu ne furnizezi aceste informații, nu vom putea finaliza rezervarea ta. Datele personale și de contact sunt folosite în scopul finalizării rezervărilor de călătorie pe care le faci pe site-ul nostru. Pentru același lucru sunt folosite și numerele de pașaport, datele de naștere și cerințele alimentare.
3.2 Interes legitim
Pentru campaniile de marketing și pentru a ne ajuta să îți oferim produse și servicii relevante pentru tine.
Informațiile tale pot fi, de asemenea, utilizate din motive mai ample, cum ar fi: pentru a îți oferi confirmarea călătoriei și actualizările aferente, pentru a îți gestiona rezervarea etc.
4. Cui împărtășim datele tale cu caracter personal?
Putem trimite informațiile tale doar către următoarele entități:
Furnizori principali: hoteluri, ghizi, furnizori de transfer, furnizori de închirieri auto și de activități care îți prestează serviciile de călătorie rezervate
Terți care furnizează servicii în numele nostru, inclusiv procesarea cardurilor de credit, analize de afaceri și prevenirea fraudei
Vom face acest lucru după cum este stipulat îm legea aplicabilă și pentru a ne conforma obligațiilor legale
5. Cât timp păstrăm datele tale cu caracter personal?
Datele personale sunt păstrate atâta timp cât este necesar, în scopul în care au fost obținute inițial
Pentru a ne proteja împotriva oricăror revendicări contractuale, în general pentru o perioadă de 7 ani
Datele sunt păstrate în conformitate cu cerințele/orientările legale și de reglementare
6. Drepturile tale
Mai jos este o listă a drepturilor pe care le ai cu privire la informațiile personale pe care le procesăm. Ai dreptul să:
- Confirmi cu noi modul în care îți procesăm datele
- Soliciți acces la datele personale pe care le deținem
- Modifici datele dacă sunt inexacte sau incomplete
- Soliciți ștergerea datele cu caracter personal dacă nu există un motiv convingător pentru continuarea procesării acestora
- Soliciți retragerea consimțământului de a prelucra datele
Dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile de mai sus, te rugăm să ne contactezi pe adresa office [@] secretromania.com furnizând detaliile solicitării tale.
Dacă ești nemulțumit de activitățile noastre de prelucrare a datelor, ai dreptul de a face plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor Generale Române.
7. Adrese IP
Când vizitezi site-ul nostru web, utilizezi oricare dintre aplicațiile noastre mobile sau deschizi emailurile de la noi, serverele noastre pot înregistra date referitoare la dispozitivul tău și la rețeaua pe care o utilizezi pentru a te conecta cu noi, inclusiv adresa ta IP.
Aceste date se colectează anonim pentru a urmări și a agrega date non-personale. De exemplu, pentru a monitoriza dispozitivul, browserul utilizat și locațiile geografice de unde clienții și vizitatorii navighează pe site-ul nostru.
8. Cookie-uri
Utilizăm servicii de analiză web anonimizate de la terți pe site-urile noastre web și aplicațiile mobile, cum ar fi Google Analytics. Furnizorii de analize care administrează aceste servicii folosesc tehnologii precum cookie-urile, pentru a ne ajuta să analizăm modul în care vizitatorii folosesc site-urile și aplicațiile noastre.
Responsabilul nostru GDPR este Corina Preda. Pentru orice detalii referitoare la datele dumneavoastră personale o puteți contacta la office [at] secretromania.com
Te rugăm să citești, de asemenea, pagina noastră cu Termeni și condiții.